- Обхват
В случаите, когато „ДокоХелп“ ООД действа като администратор на лични данни, тези декларация и известие за поверителност се предоставят на всички субекти на данни, чиито лични данни се събират в съответствие с изискванията на GDPR. В тази декларация не са включени дейностите по обработка, които са свързани с данните на служителите на „ДокоХелп“ ООД, които се уреждат в Правилника за вътрешния ред на организацията.
2. Отговорности
- Всички служители на „ДокоХелп“ ООД, които взаимодействат със субектите на данни, са длъжни да гарантират, че тази декларация е предоставена на вниманието на субектите на данни и че тяхното съгласие за обработката на данните им е получено.
- Декларация и уведомление за поверителност
Тази декларация и уведомление за поверителност описват как ние, „ДокоХелп“ ООД, ще събираме и използваме Вашите лични данни.
Лични данни
Съгласно GDPR, личните данни се определят като:
“всяка информация, свързана с идентифицирано или подлежащо на идентификация физическо лице („субект на данни“); физическо лице, което може да бъде идентифицирано, е човек, който може да бъде идентифициран пряко или непряко, по-специално чрез посочване на идентификатор като име, идентификационен номер, данни за местоположението, онлайн идентификатор или един или повече фактори, специфични за физическата, физиологичната, генетична, умствена, икономическа, културна или социална идентичност на това физическо лице”.
3.1. Кои сме ние?
„ДокоХелп“ ООД, ЕИК 207663968, със седалище и адрес на управление: гр. София, ж.к. „Бели брези“, ул. „Ворино № 53, ет. 2, ап. 1, и e-mail за контакт: info@docohelp.com .Дружеството „ДокоХелп“ ООД, чрез създадената онлайн платформа, предоставя възможност на Потребителите да осъществят комуникация с Практикуващите лекари и след като им представят информация за здравословното си състояние, да получат дистанционна медицинска оценка и консултация онлайн.
Можете да се свържете с нашия Отговорник по защита на данните, директно тук:
- info@docohelp.com
- +359 877995002
Защо „ДокоХелп“ ООД трябва да събира и съхранява лични данни?
За да Ви предоставим избраната от Вас услуга, трябва да съберем лични данни, необходими за сключване на договор и осъществяване на консултацията. Във всеки случай ние се ангажираме да гарантираме, че информацията, която събираме и използваме, е подходяща за тази цел и не представлява навлизане в личния Ви живот.
За да Ви потърсим с цел директен маркетинг, „ДокоХелп“ ООД ще се свърже с Вас, за да поиска предварително съгласие.
Вашите лични данни, които бихме искали да обработим са:
| Вид лични данни | Източник : |
| Две имена | Субекта на данни (потребител); |
| Имейл | Субекта на данни (потребител); |
| Телефон | Субекта на данни (потребител); |
| ЕГН | Субекта на данни (потребител); |
| Здравни данни | Субекта на данни (потребител); |
| IP адрес | Генерирани при посещение на уебсайта; |
| Потребителско име | Субекта на данни (потребител); |
| Информация за посещението на сайта | Генерирани при посещение на уебсайта; |
На нашия уебсайт: https://docohelp.com, ние използваме „бисквитки“ (cookies), представляващи малки файлове, които са изтеглени на Вашия компютър, за да подобрят Вашето преживяване като потребители на сайта. Можете да намерите повече на нашата специална страница с правила за „бисквитки„.
Личните данни, които събираме, ще бъдат използвани за следните цели:
- Изпълнение на договор за консултация;
- Подготовка на сключването на договор – отговаряме на Вашите заявки и въпроси;
- Изпълнение на данъчни и други законови задължения;
- Организационни цели, свързани с обслужване на клиенти, изпълнение на консултации, финансова отчетност и статистика;
- Маркетингови цели;
Нашето правно основание за обработка на личните данни:
- Вашето съгласие;
- Необходимост, поради изпълнение на договорни задължения;
- Необходимост, поради изпълнение на законови задължения;
- В определени случаи това може да е нашият легитимен интерес;
Всички легитимни интереси, преследвани/защитавани от нас или от трети страни, са следните:
- Да съхраняваме Ваши лични данни дотолкова, доколкото е необходимо, за да се защитим пред съдебни органи, както и пред други публични или частни лица в случаи на възникнал или възможен правен спор;
- Да съхраняваме данните ви докато не изтече давността за данъчни проверки, за да докажем своите данъчни права и задължения;
- Да използваме Ваш e-mail адрес, за да Ви изпращаме актуалните си предложения и бюлетин;
- Да разкриваме част от данните Ви пред външно счетоводство, което се грижи за законосъобразността на нашата данъчна и счетоводна дейност;
- Да подобряваме съдържанието и възможностите на уебсайта ни, съобразно интересите на потребителите.
Вашите лични данни, които не съхраняваме и обработваме са:
- Ние не съхраняваме никаква информация за кредитни или дебитни карти. Тази информация се поддържа и плащанията се обработват от доставчик на платежни услуги – трета страна в съответствие със стандартите за сигурност на индустрията за платежни карти.
3.2. Обработване на основание съгласие
В случаите, когато обработването на личните Ви данни не е необходимо, с оглед изпълнение на договор, законова разпоредба, легитимния интерес на администратора или трето лице, както и на друго основание, „ДокоХелп“ ООД ще обработва личните Ви данни само на база Вашето съгласие.
С даването на съгласието си Вие ни разрешавате да обработваме личните Ви данни за точно определени цели.
За да обработва „ДокоХелп“ ООД специални категории лични данни се изисква съгласието на субекта, като то трябва да бъде изрично дадено. Когато искаме да ни предоставите чувствителни лични данни, ние винаги ще ви кажем защо и как ще се използват данните.
Можете да оттеглите съгласието си по всяко време като изпратите и-мейл до Отговорника по защита на данните.
3.3. Разкриване пред трети лица
Възможно е разкриването на личните Ви данни на следните трети лица:
| Tип трети лица | Категория лични данни, които им се предават | Цел |
| Обслужващи счетоводството на „ДокоХелп“ ООД | Данни от регистрацията | Финансово-счетоводно обслужване на дейността |
| Практикуващ лекар | три имена, имейл, телефон | Изпълнение на договора за консултация |
| Публични органи по приходите | Три имена, ЕГН | Изпълнение на данъчни задължения |
Възможно е „ДокоХелп“ ООД да администрира личните Ви данни съвместно със следните трети лица:
| Tип трети лица | Категория лични данни, които им се предават | Цел |
| Практикуващ лекар | три имена, имейл, телефон | Изпълнение на договора за консултация |
3.4. Период на съхранение
„ДокоХелп“ ООД ще съхранява личните Ви данни, както следва:
| Тип лични данни | Период на съхранение |
| Онлайн форми за контакт и заявки за резервация | До приключване на преговорите за договор (ако са неуспешни) или до изпълнението на договора |
| Договори за консултация | 5 г. от 1-ви януари на годината, следваща годината на изпълнение на договора |
| Фактури | 10 години след изпълнението на услугата, за която са издадени |
| Здравни данни | До 6 м. след изпълнение на договора или до оттегляне на съгласието. |
| E-mail списъци за директен маркетинг | До момента на отправяне на възражение или оттегляне на съгласие за обработка |
3.5. Правата Ви като субект на данни
Във всеки момент, докато притежаваме или обработваме личните Ви данни, Вие, субектът на данните, имате следните права:
- Право на достъп – имате право да поискате копие от данните за Вас, които съхраняваме;
- Право на поправка – имате право да коригирате неточни или непълни данни за Вас, които съхраняваме.
- Право да бъдете забравени – при определени обстоятелства можете да поискате данните, които държим за Вас, да бъдат изтрити от нашите регистри.
- Право на ограничаване на обработката – когато са налице определени условия, имате право да ограничите обработката на данни.
- Право на преносимост – Вие имате правото данните, които съхраняваме за Вас, да бъдат предадени на друго лице.
- Право на възражение – Вие имате право да възразите срещу определени видове обработка на данните Ви, като напр. директен маркетинг.
- Право на възражение срещу автоматизирана обработка, включително профилиране – Вие, също така, имате всички права, които произтичат за Вас, в случай, че сте обект на правните последици от автоматизираната обработка или профилиране.
- Право на съдебна защита: в случай, че „ДокоХелп“ ООД откаже искането Ви, съгласно правата ни за достъп, ние ще посочим причината за това. Имате право да подадете жалба, както е посочено в точка 3.6 по-долу.
Aко има трето лице (както е посочено в точка 3.3 по-горе) при обработката на вашите лични данни, всички горепосочени искания ще бъдат препратени на нея.
3.6. Жалби
В случай, че желаете се оплачете срещу обработката на личните Ви данни от „ДокоХелп“ ООД (или трети лица, както е описано в точка 3.4 по-горе) или да подадете жалба за това как е било разглеждано оплакването Ви, имате право да подадете жалба направо пред надзорния орган, както и Отговорник по защита на данните на „ДокоХелп“ ООД.
Данните за всеки от тези контакти са:
| Данни за контакт с надзорния орган | Данни за контакт с Отговорник по защита на данните | |
Лице за контакт: | Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) | Есен Ниази |
| Адрес 1: | Гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2 | |
| Имейл: | kzld@cpdp.bg | esensalim@gmail.com |
| Телефонен номер: | 02/91-53-518 | +359877995002 |
3.7. Допълнителна информация
При какви обстоятелства „ДокоХелп“ ООД ще може да Ви търси?
Нашата цел не е да бъдем досадни и ние предприемаме необходимото да не задаваме неуместни или ненужни въпроси. Освен това предоставената от Вас информация ще бъде обект на строги мерки и процедури, за да се сведе до минимум рискът от неоторизиран достъп или оповестяване на данните.
Мога ли да разбера какви мои лични данни притежава „ДокоХелп“ ООД?
„ДокоХелп“ ООД по Ваше желание може да потвърди каква информация съхранява за Вас и как тя се обработва. Ако „ДокоХелп“ ООД съхранява Ваши лични данни, можете да поискате следната информация:
- Самоличност и данни за контакт на лицето или организацията, които са определили как и защо да се обработват Вашите данни. В някои случаи това ще бъде техен представител в ЕС.
- Данни за контакт с Длъжностното лице за защита на данните, ако има такова.
- Целта и правното основание за обработката на данните Ви.
- Информация за легитимните интереси на „ДокоХелп“ ООД или на трета страна, ако обработката се извършва на такова основание.
- Категориите на събраните, съхранявани и обработени лични данни.
- Получател(и) или категории получатели, на които данните са / ще бъдат разкрити.
- Информация за това как гарантираме, че, ако възнамеряваме да предадем личните Ви данни на лица в трета държава или международна организация, те се предават и съхраняват по сигурен начин. ЕС е одобрил изпращането на лични данни в някои страни, тъй като те отговарят на минимален стандарт за защита на данните. За останалите случаи ще гарантираме, че съществуват конкретни мерки за гарантиране на сигурността на Вашата информация.
- Колко дълго ще се съхраняват данните.
- Подробности за правото Ви да коригирате, изтривате, ограничавате или възразявате срещу такава обработка.
- Информация за правото ви да оттеглите съгласието си по всяко време.
- Как да подадете жалба до надзорния орган.
- Дали предоставянето на лични данни е законово или договорно изискване или условие за сключване на договор, както и дали сте задължени да предоставите личните данни и възможните последици от непредоставянето на такива данни.
- Източникът на лични данни, ако те не са били събрани директно от Вас.
- Пълна информация за процеси на автоматизирано вземане на решения, като напр. профилиране, и всякаква важна информация за логиката, която стои зад това взимане на решения, както и значението и очакваните последици от такава обработка на данни.
Какъв документи за самоличност ще трябва да осигуря, за да получа достъп до информация за моите лични данни?
В случаите, в които желаете да получите информация относно Вашите лични данни, които се съхраняват при нас, „ДокоХелп“ ООД приема следните документи за самоличност, за да предостави информацията:
- Лична карта
Отговорник за документ и одобрение
Отговорник по защита на данните е отговорник за този документ и осигурява надзор за изпълнението на посочените процедури спрямо изискванията на Общия регламент относно защитата на личните данни (GDPR) и ЗЗЛД.
3.8. Промени в Политиката за поверителност
„ДокоХелп“ ООД има право да променя настоящата Политика за поверителност по всяко време без предизвестие. Вие ще бъдете уведомявани за такива промени при всяко следващо влизане в платформата.
Достъп до актуална версия на този документ имат всички служители на хартия при поискване от Управителя.
Подпис: Дата:
Таблица с извършените промени
| Номер | Описание на промяна | Одобрена от | Дата |
| 1 | Първоначално издание | <Управител> | 24/03/2024 |